Evolución tecnológica modifica hábitos de consumidores

México.- La rápida evolución tecnológica en los últimos años ha modificado los hábitos cotidianos de los usuarios, quienes cada vez exigen más de los productos que consumen y la manera en que los adquieren.

De acuerdo con la compañía especializada en nube administrada, Rackspace, estos cambios dan impulso a tendencias como el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), compras espontáneas realizadas desde dispositivos móviles, almacenamiento en la nube y seguridad cibernética.

La firma refiere que de acuerdo con el director de tecnología de Rackspace, John Engates, para 2018 cerca de 139.3 millones de personas en América Latina comprarán todo tipo de artículos y solicitarán servicios por medio de plataformas de comercio electrónico.

Afirma que para 2020 existirán más de 50 mil millones de “cosas conectadas” a nivel mundial, de las cuales las empresas aprovecharán 40 por ciento de la información generada por estos artículos.

El vicepresidente y director general de Rackspace Latinoamérica, Álvaro Echeverría, dijo: “Estas nuevas formas de comprar se deben a la adopción de tecnología móvil, donde el usuario espera que todo suceda de manera inmediata. Tiene menor tolerancia a la espera y busca ver resultados al momento”.

Además, “las empresas comienzan a entender esta dinámica en la que sus productos ya no deben simplemente cumplir con su objetivo utilitario, sino tener un valor agregado”, expuso.

Para los expertos de Rackspace, estas tendencias recaen en el continuo desarrollo de aplicaciones en la nube, que ha llevado a las empresas a buscar nuevas formas de acercarse a los consumidores, por ejemplo, a través de análisis predictivos.

Afirman que los resultados de los avances en adopción de la nube ya han dejado huella en diferentes sectores como en el hotelero, con plataformas como Airbnb; el de música, con Spotify; el de transporte, con Uber; y el financiero, con aplicaciones que almacenan datos de pago de los usuarios.

“Aún estamos disfrutando de la infancia de la nube, pero su irrupción en los negocios y en la vida de los usuarios es acelerada, por lo que ciertas cuestiones, especialmente, la de seguridad, exigen el diseño e implementación de nuevos métodos para mantenerlos protegidos”, afirma el director de seguridad de Rackspace, Brian Kelly.

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