Autoridades y sociedad suman esfuerzos para un entorno digital confiable

México.- Los sectores público, privado y social de México coordinan esfuerzos para construir un mundo digital confiable, donde los usuarios tengan garantizados sus derechos como consumidores y proveedores de bienes y servicios en línea, afirmaron autoridades y representantes de organizaciones e instituciones civiles.

Reunidos en el foro “El consumidor en un entorno digital”, organizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a propósito de la conmemoración del “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, los participantes sostuvieron que en la Economía 4.0 el impacto de las nuevas tecnologías es abrumador y toca todos los ámbitos de la vida.

En ese contexto, Rafael Ochoa Morales, encargado en funciones de la Profeco, refirió que el futuro ya nos alcanzó y la dependencia a su cargo aspira en convertirse en el defensor en línea para los mexicanos.
Destacó que, con acciones concretas, se cumplen los ejes rectores 4 y 5 del Plana Nacional de Desarrollo trazado por el gobierno de la República, donde se aspira a tener un México próspero y con responsabilidad global, a través de un Sistema Nacional de Protección al Consumidor.

Destacó que en 2017 el comercio electrónico representa el 22 por ciento de los siete mil 433 millones de personas que habitan el mundo; es decir, más de mil 500 millones de consumidores a los que hay que brindar seguridad cuando acceden a los servicios en la red de Internet y dan sus datos personales.

Puntualizó que México es la 15 economía mundial más importante y ocupa el lugar 17 entre los países más atractivos para realizar comercio electrónico, lo que se debe a que hay 236 millones de contratos; o sea, más del doble del total de nuestra población.

Además, dijo que existen 87 millones de suscripciones a Internet, de las cuales la banda ancha fija representa el 18 por ciento y la móvil el 82 por ciento. El monto del comercio en línea el año pasado fue de poco más de 16 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 59 por ciento al 2014, cuando el valor fue de 12 millones de dólares.

Ochoa Morales destacó que por todo lo anterior, México ha dado tres pasos importantes para garantizar un entorno digital seguro: en el 2000 realizó una reforma a la Ley Federal del Consumidor, donde se adicionó el capítulo de derechos mínimos de las transacciones efectuadas en los medios electrónicos.

También se adicionó el artículo 76 bis referente a la protección de datos personales, pues hay 1.4 millones de registros; mientras que en 2004, la Profeco inició el monitoreo de las tiendas virtuales en México y a la fecha se han inspeccionado mil 605 de ellas.

En su oportunidad, el presidente comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Gabriel Contreras Zaldívar, sostuvo que todas las autoridades y organismos privados y civiles están en el mismo ecosistema digital y por ello están empeñados en garantizar los usos y los derechos de los servicios en línea.
“A través de las telecomunicaciones no sólo nos comunicamos, hacemos vida. Cada día es mayor el impacto de lo que hacemos a través de Internet y sus aplicaciones”, subrayó.

Refirió que en 2016 el 52 por ciento de los mexicanos que utilizaron Internet, lo hicieron con fines educativos; en los últimos tres años, el porcentaje de escuelas con computadoras conectadas a Internet creció 15 por ciento en primarias y 16 por ciento en secundarias.

Indicó que el gobierno ha promovido el uso de los servicios público a través del Internet entre sus ciudadanos; tan sólo en 2016 el 37 por ciento de usos profesionales de internautas fue para gestiones de gobierno.

Indicó que desde 2013 se inició con esta estrategia, las subscripciones aumentaron 152 por ciento y el número de usuarios de Internet creció 42 por ciento al alcanzar 65 millones de usuarios.

También, el aumento de la conectividad atrajo una baja del 25 por ciento en los precios de los servicios. Tan sólo en telefonía móvil cayó en 41.8 por ciento, casi la mitad de lo que se pagaba hace cuatro años.

En el foro también se entregó el reconocimiento a los ganadores del certamen “Reto Mx” que obtuvieron el contrato por 350 mil pesos para realizar una aplicación y la Revista Digital de la Procuraduría Federal del Consumidor, y se presentó la portada y el contenido de la edición especial impresa de esa revista cuyo tema central fue el de las nuevas tecnologías.

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